Náklady za vrácení zboží

Vrácení produktu na náklady společnosti

Náklady na doručení zboží k vrácení musí nést zákazník. Tyto náklady nelze proplatit.

Kategorie zboží, které se vrací na náklady zákazníka: 

• standardní položky bez aktivované možnosti Bezpečná objednávka;
• nadrozměrné zboží;
• staré vyměnitelné součástky;
• individuální případy, kdy se rozhodne, že náklady na vrácení ponese zákazník.

Odeslání zboží k vrácení

1. Produkt zabal do původního balení.
2. Vytiskni formulář pro vrácení zboží, které jsi obdržel/a v e-mailu.
3. Dej ho do přepravní krabice. Pokud nemůžeš poslat formulář pro vrácení zboží, do přepravní krabice vlož vytištěnou fakturu z objednávky.
4. Odešli zboží prostřednictvím jakékoli doručovací služby, která bude pro tebe nejvíce vyhovující. Náklady na doručení vypočítává kurýrní společnost a závisí výhradně na jejích tarifech.

Prosím pozor

Neakceptujeme vrácené zboží odeslané na dobírku (COD). COD zásilky budou vráceny odesílateli.

Vrácení produktu na náklady společnosti

Vrácení produktu na náklady společnosti:

• standardní položky s aktivovanou možností Bezpečná objednávka;
• pneumatiky a ráfky;
• zboží vrácené v rámci záruky;
• individuální případy, kdy se rozhodne, že náklady na vrácení ponese společnost.

Odeslání zboží k vrácení

1. Produkt zabal do původního balení.
2. Vytiskni formulář pro vrácení zboží, které si obdržel e-mailem.
3. Dej ho do přepravní krabice.

Prosím pozor: zboží bude akceptováno pouze ve svém původním balení a bez znaků instalování. Výjimkou jsou záruční reklamace produktů, které se poškodily během používání.

Pokud jsi dostal/a e-mail od doručovací společnosti s návratovým štítkem:

1. Zabal produkt podle výše uvedeného popisu.
2. Vytiskni si návratový štítek od doručovací služby.
3. Nalep jej na zásilku. Než zásilku odneseš na nejbližší poštu nebo na místo vyzvednutí, vyčkej, dokud se štítek neaktivuje, a to nejméně 24 hodin po jeho obdržení.
4. Při předání balíku se ujisti, že si necháš vystavit potvrzení o předání.

Pokud jsme se domluvili s doručovací službou na vyzvednutí zásilky na adrese, kterou jsi určil/a:

1. Zabal zboží podle výše uvedeného popisu.
2. Připrav zboží k vyzvednutí v předstihu.
3. Počet krabic k vrácení nesmí překročit počet původně udaných krabic.
4. Na smluvené adrese bys měl/a být po celý den, jelikož kurýr přijede podle svého vlastního rozvrhu.

Časté otázky

Dostal/a jsem štítek pro vrácení zboží, ale není aktivován. Co mám dělat?

Aktivace štítku na vrácení zboží trvá minimálně 24 hodin poté, co jej dostaneš e-mailem. Zohledni prosím, že štítek se aktivuje pouze pro zemi, která je na něm uvedena.

Pokud doručovací služba nebo pošta odmítnou akceptovat štítek pro vrácení zboží, kontaktuj nás a poskytni nám tyto informace:

• důvod odmítnutí
• číslo/jméno a adresu provozovny, která odmítla akceptovat štítek na vrácení zboží
• den (datum), ve který si zásilku přinesl/přinesla do této provozovny.

Doručovací služba si měla přijít vyzvednout zboží v dohodnutý den, ale kurýr nepřišel. Co mám dělat?

Na adrese, kterou jste si dohodli s doručovací službou, musíte být po celý den. Pokud kurýr v dohodnutý den nepřijde nebo z jakéhokoli důvodu odmítne převzít zboží, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu kliknutím ZDE.