Tvoji objednávku začneme zpracovávat, jakmile bude platba připsána na náš účet.
Důležité: ne všechny způsoby platby umožňují okamžité připsání peněz na účet. Zpracování bankovního převodu může například zabrat až jeden týden.
Po obdržení platby ti na tvou e-mailovou adresu zašleme potvrzovací e-mail. Pokud tento e-mail nenajdeš, nezapomeň zkontrolovat i složku se spamem.
Způsoby platby
V České republice jsou k dispozici následující způsoby platby:
- PayPal
- Platební karta
- Bankovní převod
Více informací o jednotlivých způsobech platby najdeš zde.
Placení pomocí bonusů a kuponů
Důležité:
- kupony a bonusy nelze uplatnit současně
- kupony lze použít pouze jednou
- kupony nelze použít na nákup pneumatik
- bonusy lze použít pouze k platbě za produkty a nelze je uplatnit na úhradu služby Bezpečná objednávka nebo na doručení (bonusy mohou uplatnit pouze registrovaní uživatelé)
- předplatitelé AUTODOC PLUS získávají dvojnásobné bonusy za zakoupené produkty.
Další informace o tom, jak uplatnit kupony a bonusy, najdeš zde.
Platba bankovním převodem
Pokud jako možnost platby zvolíš bankovní převod, zobrazí se ti po kliknutí na tlačítko Koupit teď číslo objednávky a údaje potřebné k provedení platby. Tyto informace si také můžeš stáhnout ve formátu PDF.
Pro urychlení procesu ověření platby doporučujeme zaslat nám stvrzenku e-mailem nebo přes chat. To lze provést kliknutím na tlačítko „ŽIVÝ CHAT“.
Řešení chyb při platbě objednávky
Jakékoli omylem provedené účtování bude zrušeno následující den, pokud k němu došlo mimo pracovní dobu zákaznické podpory. Pokud z nějakého nepředvídaného důvodu nebyla zrušena, zrušíme ji, jakmile začneme objednávku zpracovávat. Peníze budou vráceny na tebou zvolený způsob platby.
PayPal platby
Pro platbu přes PayPal si v pokladně zvol jako platební metodu PayPal. Klikni na Zaplatit přes PayPal a zadej údaje do svého PayPal účtu.
Pokud narazíš na problémy s platbou přes PayPal, vrať se prosím ke svému PayPal účtu a zkontroluj, zda jsou platební údaje správné.
Časté otázky
Co mám dělat, pokud můj preferovaný způsob platby není uveden?
Bohužel není možné zvolit způsob platby, který není uveden pro zvolenou zemi. Podrobné informace o tom, jak zaplatit za objednávku ve tvé zemi, najdeš zde.
Je možné zaplatit na dobírku?
Zaplatit za objednávku lze pouze když ji zadáš online.
Je možné zaplatit za produkty bez provedení objednávky?
Produkty lze zakoupit pouze na základě objednávky. Mohou tak učinit registrovaní uživatelé i hosté.
Neobdržel/a jsem e-mail s potvrzením o platbě. Co mám dělat?
- Zkontroluj si prosím složku se spamem.
- Pokud se e-mail s potvrzením o platbě nenachází ve složce se spamem, obrať se na náš tým zákaznické podpory.
Proč nechce moje platba projít?
Překontroluj, zda jsou tebou zadané platební údaje správné. V případě potřeby kontaktuj svou banku.
- Pokud je platba i nadále neúspěšná, obrať se prosím na náš tým zákaznické podpory a poskytni mu snímek obrazovky s chybovým hlášením zobrazeným během procesu platby.
- Pokud jsi jako způsob platby zvolil/a službu PayPal, zkontroluj prosím, zda je uvedená fakturační a doručovací adresa správná.