Pokud je produkt skladem, uvidíte tuto ikonu:
.png)
Informace o dostupnosti produktů se velmi rychle mění. Pokud jste tedy vytvořili objednávku, ale produkt je právě vyprodán, bude vás kontaktovat náš tým pro zákazníky. Tato ikona znamená, že produkt je momentálně vyprodán nebo že doručení produktu, který jste si zvolili, není možné provést do vaší země (nadrozměrné zboží nebo nebezpečné produkty).
.png)
Seznam produktů, které není možné doručit do vaší země, naleznete na stránce s pravidly a podmínkami doručení zboží.
Pokud požadovaný produkt není skladem, použijte prosím možnost vyhledávání alternativ:
- Klikněte na Ukázat alternativy.
- Vyberte nejvhodnější položku ze seznamu produktů s podobnými specifikacemi.
Jak se dozvím, kdy bude součástka, která je momentálně vyprodána, znovu dostupná?
Klikněte na Upozornit na dostupnost vedle položky, o kterou máte zájem a která není momentálně skladem. Jakmile bude na našem webu opět k dispozici, upozorníme vás na to e-mailem.
Pokud určitý produkt potřebujete naléhavě, klikněte na Ukázat alternativy a zobrazí se vám seznam produktů s podobnými specifikacemi.
Požadovanou položku jsem v katalogu nemohl/a najít. Co mám dělat?
Pokud nemůžete určitý produkt v katalogu najít, doporučujeme vám jej vyhledat podle OEM čísla. Je-li výsledek i nadále neuspokojivý, kontaktujte nás prosím:
klikněte na okénko chatu v pravém dolním rohu a klikněte na možnost Začít živý chat.
Pokud produkt není dostupný, jak najdu alternativu?
Seznam alternativ se zobrazí, pokud hledáte díly dle OEM čísla. Alternativa je produkt, který má podobné nebo identické vlastnosti. Hned po zadání OEM čísla nezapomeňte porovnat vlastnosti alternativ zobrazených v seznamu. Pokud si musíte vybrat z mnoha výsledků hledání, pozorně si přečtěte a porovnejte vlastnosti alternativních produktů s originálními produkty, nebo kontaktujte tým služeb pro zákazníky a požádejte ho o pomoc. Pokud náhradní díl, který potřebujete, je momentálně vyprodán, použijte tlačítko "Ukázat náhrady". Zobrazí se vám seznam produktů s podobnými nebo identickými vlastnostmi, avšak od jiných značek, a možná i z jiných cenových kategorií.
Prosím pozor: rádi vám pomůžeme najít správný produkt pro váš vůz. Kontaktujte nás na autodoc.cz: najděte četové okno ve spodním pravém rohu a klikněte na možnost Začít živý čet. Nezapomeňte uvést VIN číslo vozidla, OEM číslo náhradního dílu nebo značku, model a verzi motoru vašeho vozidla.
Pokud je součástka, kterou jsem si objednal/a vyprodána, můžete mi vybrat alternativní produkt?
Pokud jste již vytvořili objednávku a konkrétní produkt je vyprodán, můžeme pro vás vybrat správnou alternativu. Alternativní produkt bude mít stejné specifikace a záruční dobu. Pokusíme se najít alternativu, která bude pro vás cenově nejvýhodnější.
Co když chci pouze přesně tu součástku, kterou jsem si objednal/a, a nechci alternativu?
Pokud chcete pouze přesně ten produkt, který jste si objednali, kontaktujte náš tým pro zákazníky a oznamte jim tuto skutečnost.