Doručovací země
Doručujeme pouze do zemí, které jsou uvedeny v seznamu
- Rakousko
- Belgie
- България
- Česko
- Dánsko
- Estonsko
- Faerské ostrovy
- Finsko
- Francie
- Spojené království
- Německo
- Řecko
- Nizozemsko
- Maďarsko
- Irsko
- Itálie
- Lotyšsko
- Litva
- Lucembursko
- Norsko
- Polsko
- Portugalsko
- Romania
- Slovensko
- Slovinsko
- Španělsko
- Švédsko
- Švýcarsko
Pokud se vaše země nenachází v našem seznamu zemí doručení, můžete si zásilku nechat doručit do sousední země, která se nachází v našem seznamu, pokud si budete přát převzít zásilku tam nebo ji poslat dál.
Lhůta doručení
Vezměte prosím na vědomí, že lhůta doručení se může lišit v závislosti na cílové zemi, dostupnosti produktu, státních svátcích a nepředvídatelných událostech na straně kurýrní služby. Doručení není možné o státních svátcích.
Odhadovaná lhůta doručení:
| Česko | 2-3 pracovní dny |
|---|
Možné důvody zpoždění doručení zásilky:
- víkendy;
- technické problémy na straně kurýra;
- místní nebo mezinárodní bankovní svátky;
- nepříznivé podmínky počasí (přírodní katastrofa).
Upozornění: přesná poloha vaší zásilky může být aktualizována v různých intervalech. Nemusíte se obávat, pokud poloha vaší zásilky nebude aktualizována každý den. Další informace o sledování zásilek najdete v tomto článku.
Časté otázky
Mohu si sám/sama vyzvednout produkty ze skladu?
Bohužel ne. Produkty doručujeme pouze prostřednictvím kurýrní služby.
Mohu si zvolit doručovací službu?
Když vytvoříte objednávku, nemůžete si vybrat požadovanou kurýrní společnost. Uděláme vše pro to, aby byly vaše produkty doručeny nejvhodnější kurýrní společností.
Moje zásilka je na odběrném místě, ačkoli měla být doručena na mou adresu. Proč?
Kontaktujte doručovací službu a požádejte ji o doručení vaší objednávky na uvedenou adresu. Pokud odmítnou, kontaktujte náš tým pro zákazníky pro vytvoření žádosti.
Zásilka byla doručena na odběrné místo, které se nachází daleko od mého bydliště. Co mám dělat?
Prosím, kontaktuj náš tým zákaznického servisu kliknutím sem.
Kolik musím objednat, abych získal/a bezplatné doručení do své země?
Bezplatné doručení do České republiky je možné u objednávek nad 2,700 CZK.
Přečtěte si více o bezplatném doručení zde.
Dorazila pouze část objednávky. Kdy bude doručen zbytek?
Podívej se prosím do e-mailu se sledovacím číslem zásilky. Tento e-mail byl odeslán ihned po odevzdání objednávky kurýrovi. Pokud je objednávka rozdělena na několik balíků, bude e-mail obsahovat několik sledovacích čísel. Kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu si můžeš zkontrolovat pozici chybějící části objednávky.
Pokud e-mail zahrnuje jen jedno sledovací číslo, prosím, kontaktuj náš tým zákaznického servisu kliknutím sem.
Co se stane, když si zásilku nepřevezmu?
Zásilka nám bude zaslána zpět. Vrácení peněz se uskuteční po vrácení zboží do našeho skladu a následné prohlídce našimi odborníky.