Zrušení nezaplacené objednávky
Nezaplacená objednávka je automaticky zrušena 30 dní po jejím zadání.
Zrušení zaplacené objednávky
Objednávku lze zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Více informací o stavech objednávky najdeš zde. Pro zrušení uhrazené objednávky musíš přejít na domovskou stránku, kliknout na okénko chatu v pravém dolním rohu a zvolit možnost Začít živý chat. V této zprávě prosím uveď číslo objednávky a důvod zrušení objednávky.
Pokud již byla objednávka odeslána, můžeš ji po převzetí zrušit podáním žádosti o vrácení zboží.
Vrácení peněz
Částka za produkty ti bude vrácena, jakmile budou produkty dodány do skladu. Vrácení peněz se uskuteční na stejný účet, který byl použit k úhradě objednávky. Více informací najdeš v článku Doba zpracování žádosti o vrácení peněz.
Doba zpracování žádosti o vrácení peněz
Doba pro zpracování žádosti o vrácení peněz závisí na způsobu platby.
- Bankovní převod - vrácení peněz trvá až 14 dnů. To je způsobeno dobou zpracování ze strany banky.
- Vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal a bankovní karty se uskuteční do 24 hodin za předpokladu, že nedojde k žádným technickým potížím. V případě technických potíží může proces vrácení peněz trvat 2-3 dny.
- Vkladový účet AUTODOC - peníze budou převedeny za méně než 24 hodin.