Zrušení nezaplacené objednávky
Nezaplacená objednávka je automaticky zrušena 30 dní po jejím zadání.
Zrušení zaplacené objednávky
Pro objednávky odesílané společností AUTODOC:
Objednávku lze zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Pro zrušení uhrazené objednávky nás prosím kontaktuj přímo přes náš Online chat.
Pokud již byla objednávka odeslána:
Jakmile je objednávka odeslána, během přepravy ji již nelze zrušit ani změnit. Můžeš ji však zrušit po převzetí podáním žádosti o vrácení zboží:
-
Počkej na doručení objednávky a převezmi ji.
-
Otevři žádost o vrácení zboží ve svém osobním účtu nebo použij náš Portál pro vrácení zboží.
Pro více informací o tvých právech na vrácení zboží navštiv naše Zásady vrácení zboží.
Vrácení peněz
Částka za produkty ti bude vrácena, jakmile budou produkty dodány do skladu. Vrácení peněz se uskuteční na stejný účet, který byl použit k úhradě objednávky. Více informací najdeš v článku Doba zpracování žádosti o vrácení peněz.
Doba zpracování žádosti o vrácení peněz
Doba pro zpracování žádosti o vrácení peněz závisí na způsobu platby.
- Bankovní převod - vrácení peněz trvá až 14 dnů. To je způsobeno dobou zpracování ze strany banky.
- Vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal a bankovní karty se uskuteční do 24 hodin za předpokladu, že nedojde k žádným technickým potížím. V případě technických potíží může proces vrácení peněz trvat 2-3 dny.
- Vkladový účet AUTODOC - peníze budou převedeny za méně než 24 hodin.